Prodejce a provozovatel internetové galanterie
www.pleteniahackovani.cz :
Kateřina Kutchanová
Sídlo:Partyzánská 4805, Chomutov
IČ: 87090848
DIČ:CZ7858232767
Živnostenský list byl vydán dne 17.9.2008 OŹÚ Chomutov č.j. OŽÚ-8286-2008-1004271web/3
Našim zákazníkům se vždy snažíme vyjít maximálně vstříc. V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat na pletenihackovani@email.cz. Pod Obchodními podmínkami jsme pro Vás připravili několik rad a doporučení, které Vám mohou pomoci s nákupem v našem obchodě.
Uvedené Obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Svět ručních prací www.pleteniahackovani.cz
(dále prodávající)
I/ Předmět prodeje / smlouvy
Předmětem prodeje je zboží výslovně uvedené v objednávce. S objednávkou kupující souhlasí ve chvíli, kdy ji odešle.
Povinnosti prodávajícího:
*prodávat zboží ve stavu přesně odpovídajícímu v popisu výrobku
*vybavit výrobek, u kterého je to obvyklé (mlýnky na pletení, kreativní pomůcky) českými návody, záručními listy, případně dalšími potřebnými doklady dle povahy výrobku.
*prodávat zboží vyhovující normám a předpisům platným pro Českou republiku
II/ Objednávka
1/Zboží je možné objednat následujícími způsoby:
a/ Prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě. Kupujícím je k dispozici
*Nákupní košík – zboží lze vložit do košíku kliknutím na ikonu košíku u daného výrobku, po vložení všech požadovaných výrobků pokračovat do nákupního košíku (vpravo nahoře) a objednávku dokončit..
*Dále formulář pro rychlou objednávku – nachází se pod popisem výrobku. Do objednávky je nutno uvést požadované množství, způsob platby a odběru zboží dle Obchodních podmínek.
b) Telefonicky na telefonním čísle 720 318 711, v objednávce je nutno upřesnit název zboží, upřesnit odstín/velikost, množství, způsob platby a odběru.
c) Písemně na mail pletenihackovani@email.cz ,nebo svetrucnichpraci@seznam.cz, do předmětu je nutno uvést „objednávka“, dále upřesnit název zboží, upřesnit odstín/velikost, množství, způsob platby a odběru.
Kontaktní formulář slouží pouze pro dotazy ke zboží – objednávky uskutečněné prostřednictvím kontaktního formuláře neakceptujeme.
2/ V případě, že kupující zjistí, že se objednané zboží již nevyrábí nebo není delší dobu skladem, neprodleně kontaktuje kupujícího a dohodne s ním další postup. Pokud kupující za zboží zaplatil zálohu, vrátí prodávající částku na zálohu přijatou v nejkratším možném termínu, nejdéle do 30i dnů od zrušení objednávky.
Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení části nebo celé objednávky, o tomto úkonu neprodleně informuje kupujícího s vysvětlením důvodu.
3/ Při uzavření kupní smlouvy vzniklé právní vztahy se řídí Občanským zákoníkem, zejména ustanoveními o uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku.
4/ Podle par. 53 odst. 6 Občanského zákoníku má kupující právo od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit.
V případě odstoupení od smlouvy
*musí být zboží na náklady kupujícího doručeno na adresu prodávajícího
*vrácené zboží zaslané na dobírku si prodávající vyhrazuje právo nepřebírat
*zboží by mělo být vráceno s příslušnými dokumenty a v původním originálním obale. Nevrátí-li kupující zboží v původním stavu s příslušnými obaly a dokumenty, je prodávající oprávněn považovat zboží za částečně opotřebené nebo neúplné a může od prodejní ceny odečíst spotřebovanou část. Při vrácení zboží informuje kupující prodávajícího písemnou formou o požadovaném způsobu vrácení odpovídající částky.
*Prodávající se zavazuje, po obdržení zboží, vrátit kupujícímu odpovídající částku do 30ti dnů (dle zákona) . Odpovídající částkou se rozumí rozdíl kupní ceny a skutečně vynaložených nákladů, které prodávající uhradil ve chvíli odeslání zboží ke kupujícímu. V případě, že bylo odeslání zdarma, může být vrácená částka ponížena o náklady spojené se zasláním zboží ke kupujícímu.
*V případě, že kupující žádá výměnu zboží, hradí náklady spojené s odesláním zboží na výměnu k prodávajícímu a náklady spojené s odesláním vyměněného zboží na adresu kupujícího.
*Možnost vrácení zboží do 14i dnů bez udání důvodu se nevztahuje na zboží vyrobené přímo na přání zákazníka. V takovém případě je možná pouze reklamace, viz Reklamační řád
III./ Ceny zboží, způsoby úhrady
A/Ceny
1/ Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH.
2/ Ceny jsou smluvní
3/ Uvedené ceny zboží jsou platné po celou dobu vystavení zboží na www.pleteniahackovani.cz, není-li v popisu výrobku uvedeno jinak. K ceně objednaného zboží se připočítává poštovné dle celkové výše objednávky a vybraného způsoby platby a doručení (přehledy uvedeny níže)
4/ Na výrobky ve výprodeji se nevztahují žádné další slevy, nelze na ně čerpat věrnostní slevy.
B/Způsoby úhrady
*OSOBNÍ ODBĚR – objednané zboží může kupující po předchozí dohodě a smluvení termínu s prodávajícím vyzvednout osobně na adrese prodávajícího. Zboží bude kupujícímu předáno po řádné platbě v hotovosti.
*BANKOVNÍM PŘEVODEM - při vybraném způsobu platby „bankovním převodem“ zasílá prodávající platební poklady ve chvíli, kdy je objednané zboží skladem. Zboží je odesláno po připsání platby v plné výši ceny objednávky (hodnota zboží + náklady spojené s doručením zboží) nejdéle do 7 pracovních dnů.
*DOBÍRKOU – zboží bude zasláno kupujícímu na dodací adresu, uvedenou v objednávce , prostřednictvím České pošty. Kupující uhradí dobírku (hodnota zboží+náklady spojené s doručením zboží) poštovnímu doručovateli při převzetí zásilky.
IV./ Dodací lhůty
Výrobky, u kterých není uvedeno „skladem“, nejsou aktuálně fyzicky na skladě a je nutné je objednat. Není-li v dostupnosti u výrobku uvedeno jinak, je zpravidla dodací lhůta 14 pracovních dnů.Touto lhůtou je myšleno dodání zboží do firemního skladu.V případě, že není možné kupujícímu dodat zboží ve lhůtě uvedené v dostupnosti, bude prodávajícím neprodleně informován. Může nastat situace, kdy je zboží aktuálně u výrobce doprodáno nebo se již nevyrábí, v tom případě prodávající neprodleně po tomto zjištění kontaktuje kupujícího a nabídne možnost řešení.
V./Způsoby doručení, náklady spojené s doručením
*Objednané zboží je odesíláno prostřednictvím České pošty jako doporučená zásilka případně jako doporučený nebo cenný balík. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její celistvost a neporušenost, zjistí-li mechanické poškození obalu zásilky má za povinnost neprodleně zkontrolovat stav zboží ještě před pracovníkem České pošty a v případě poškození sepsat s pracovníkem České pošty neprodleně záznam o poškození. Odpovědnost za poškození zboží v průběhu přepravy nese dopravce. V případě poškození zboží je kupující povinen neprodleně informovat prodávajícího o stavu zboží a míře poškození– telefonicky na čísle 720 318 711 nebo mailem na adresu pletenihackovani@email.cz , nebo svetrucnichpraci@seznam.cz.
*Při osobním převzetí zboží je kupující povinen si při předání zboží zkontrolovat úplnost a přesnost dodávaného zboží, případné nesrovnalosti ihned oznámit prodávajícímu.
*Rozvoz - prodávající dopraví objednané zboží ve smluvený termín na dodací adresu zákazníka. Rozvoz zboží je určen pro zákazníky z Chomutova a Jirkova. V případě že kupující nebude zastižen v předem dohodnutém a kupujícím potvrzeném termínu na smluvené adrese a závoz bude muset být opakován, hradí kupující cenu obou závozů nebude-li dohodnuto jinak. Kupující je povinen si při předání zboží zkontrolovat úplnost a přesnost dodávaného zboží, případné nesrovnalosti ihned oznámit prodávajícímu.
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Reklamační řád je nedílnou součástí Obchodních podmínek.
Reklamované výrobky zasílejte na adresu:
Kateřina Kutchanová
Partyzánská 4805
430 01 Chomutov
Na jiné adrese nebude zásilka přijata.
Prodávající doporučuje kupujícímu, aby zboží zasílané k reklamaci řádně zabalil, prodávající neručí za poškození způsobené přepravou. Je vhodné stav reklamovaného zboží před odesláním zdokumentovat fotografiemi, případně videem.
1/ Vznikne-li na zboží reklamovatelná vada, má kupující právo uplatnit u prodávajícího reklamaci a to
* osobně – po předchozí telefonické dohodě a domluvení termínu schůzky nebo
* zasláním zboží na výše uvedenou adresu prodávajícího – nikoliv však na dobírku – na reklamované zboží zasílané na dobírku si prodávající vyhrazuje právo jej nepřebírat.
2/Na zboží prodávané na www.pleteniahackovani.cz je poskytnuta záruční lhůta 24 měsíců není-li uvedeno jinak. Na zboží vyrobené na zakázku / přání kupujícího je poskytnuta záruční lhůta 6 měsíců. Reklamační lhůty a průběh reklamace se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.
3/ K reklamovanému výrobku přiloží kupující popis závady na reklamovaném výrobku.
Popis závady by měl obsahovat:
* jméno a adresu kupujícího
* telefon, popř. e-mail
*druh zboží
*podrobný, co nejpřesnější, popis závady s popisem jak k závadě došlo
*prodávající netrvá na zaslání dokladu o koupi, postačí číslo dokladu vystaveného na kupujícího či číslo objednávky zaslané kupujícím, vhodné je připsat datum zakoupení
*V případě, že kupující nepřiloží k výrobku popis závady, nemůže být reklamace posouzena, prodávající bez něj nemůže určit kde je výrobek poškozen a výrobek zašle zpět kupujícímu bez vyřízení reklamace.
4/ Posouzení závady a vyřízení reklamace – citujeme par. 620 zák.č.40/1964 Občanského zákoníku:
"(1) Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.
(2) Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.
(3) Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit."
*Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána (par.619 odst.2 zák.č.40/1964 Občanského zákoníku)
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Prodávající se zavazuje, že svěřené osobní údaje neposkytne třetí straně. V momentě odeslání objednávky nebo vyplnění registračního formuláře dává kupující prodávajícímu souhlas ke zpracování, shromažďování a používání svých osobních údajů a informací o uskutečněných objednávkách na dobu, po kterou prodávající provozuje svou činnost. Na písemnou žádost kupujícího budou osobní data z databáze prodávajícího kdykoliv vyřazeny.
KUPUJÍCÍ ODESLÁNÍM OBJEDNÁVKY STVRZUJE, ŽE SE S VÝŠE UVEDENÝMI OBCHODNÍMI PODMÍNKAMI SEZNÁMIL A SOUHLASÍ S NIMI.
.
